Técnico Virtual

가상 기술자 - 오이 기술 지원은 누가 도와 드릴 수 있습니까?

안녕하세요 고객 - 오이 피 브라, 광대역, 유선 또는 TV 계약을 맺은 개인 또는 법인 (CPF / CNPJ).

가상 기술자가 해결할 수있는 문제는 무엇입니까?

광섬유로 수정 : 회선 변경, 전화 또는 시끄러운 전화를 걸거나받지 않습니다.

광섬유로 TV와 인터넷 : TV와 인터넷의 문제

광대역 : 인터넷이 없거나 느린 인터넷 또는 끊임없는 연결 끊김;

고정 : 휴대 전화가 전화를 걸거나 발신하지 않으며 음소거되거나 삐걱 거리지 않습니다.

TV : 호환되지 않는 카드, 신호 없음, Oi 서비스 비활성 TV 및 검정 / 파랑 화면;

가상 기술자 - 안녕 지원은 무엇을합니까?

교류 암호 wi-fi와 네트워크 이름;

광섬유에 대한 원격 제어 설명서를 제공합니다.

modens에서 자동 설정을 수행합니다.

모뎀 신호를 자동으로 재설정합니다.

자동 회선, 인터넷 또는 TV 스캔을 수행합니다.

이 지역의 막대한 실패를 확인합니다.

기술적 인 방문을 상담하고, 계획하고, 재조정합니다.

그리고 다른 사람;

참고 : 일부 절차는 모든 모뎀 및 모든 유형의 수리에서 사용할 수 없습니다.

가상 기술자를 사용하는 방법 안녕하세요?

TV 클라이언트 :

다운로드 한 후 계약 번호와 회선 소유자의 CPF / CNPJ 또는 My Hi 로그인으로 앱에 액세스하십시오.

고객 번호는 CPF / CNPJ 번호 옆의 청구서를 참조하십시오.

고정 또는 광대역 고객의 경우 :

다운로드 한 후 유선 전화 번호와 회선 소유자의 CPF / CNPJ로 앱에 액세스하십시오.

광섬유 클라이언트의 경우 :

다운로드가 끝나면 고객 번호와 회선 소유자의 CPF / CNPJ 또는 My Hi 로그인으로 앱에 액세스하십시오.

고객 번호는 개인 데이터 근처에서 귀하의 계좌에서 확인해야합니다.

앱을 항상 최신 상태로 유지하십시오. 그렇게하면 항상 새로운 솔루션과 개선 사항을 제공 할 수 있습니다.

앱을 항상 최신 상태로 유지하십시오. 그렇게하면 항상 새로운 솔루션과 개선 사항을 제공 할 수 있습니다.